La publicidad agresiva, los contratos de adhesión que en múltiples casos incluso desconocemos, compras por internet, aceptación de cláusulas abusivas, nos llevan a soportar pérdidas importantes, y la vulneración de nuestros derechos como consumidores. Al intentar solucionar estos problemas el particular se enfrenta a poderosas compañías con las que ni siquiera es posible ponerse en contacto.
Compañías telefónicas: Cada día es más frecuente que las compañías telefónicas llamen incesantemente al cliente para reclamarle una deuda inexistente por darse de baja de la compañía por conceptos que en ningún caso corresponden.
Estas llamadas, además de constituir, en muchas ocasiones, un constante acoso al cliente, son totalmente improcedentes, por lo que es importante asesorarse y acudir a un abogada el cual mediará y defenderá al cliente ante este tipo de reclamaciones.
Retraso o cancelación de vuelo: Cuando realizamos un viaje y el vuelo que teníamos que coger se retrasa, podemos solicitar una indemnización por la demora en el viaje dentro de los baremos que establece la ley.
Es importante que realicemos una reclamación ante la compañía aérea, la cual tendrá un plazo de 30 días para contestar a nuestra solicitud dándonos una respuesta.
En caso de que esta respuesta no se produzca, o la misma no responda a la reclamación que solicitamos, podremos emprender las acciones legales oportunas con el fin de que la compañía abone el importe correspondiente, y además, podremos solicitar la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios sufridos.
Cláusulas abusivas en los contratos: Cuando firmamos un contrato con cualquier compañía (viajes, telefónica, bancaria, seguro, comparas a través de internet…) tenemos que tener en cuenta, que un muchas ocasiones, estos contrarios incluirán cláusulas abusivas para el consumidor.
Por eso es importante asesorarse antes de firmar cualquier tipo de contrato.
En caso de que una vez firmado, nos encontremos con algún problema por una cláusula impuesta por la compañía en el contrato debemos que tener en cuenta si la misma es abusiva de derechos ya que dichas cláusulas son nulas y deben tenerse por no puestas en el contrato, pero para conseguir la supresión de la misma debemos acudir a un abogado especializado que la valorará y aconsejará al cliente sobre la posibilidad de anularla en un procedimiento judicial o extrajudicial.
En estas y en otras muchas situaciones esteremos expuestos como consumidores a que nos introduzcan cláusulas abusivas, por lo que es importante asesorarse y reclamar la suspensión de las mismas.
En nuestro despacho nos ocuparemos de todos estos casos defendiendo sus intereses.
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